Notre passerelle face à SMS Flow

Le modèle économique

SMS Flow se présente comme un service sans abonnement. Il facture pourtant 0,005 EUR par SMS envoyé et 0,003 EUR par SMS reçu puis transféré. Les actions d'auto-répondeur sont gratuites et le nombre d'appareils n'est pas limité.

L'annonce sans abonnement, sans limite est donc exacte sur le premier terme et trompeuse sur le second: chaque message, entrant comme sortant, a un prix. Plus vous réussissez, plus vous payez.

Chez nous, le coût marginal d'un SMS est celui de votre forfait opérateur, et rien d'autre.

Ce que SMS Flow fait très bien

• Une API REST propre et cohérente, avec un en-tête d'authentification unique et une enveloppe d'erreur unique.
• Un tableau des erreurs documenté qui explicite les règles métier, pas seulement les codes.
• Un jeu d'endpoints complet, avec des exemples cURL, JavaScript et PHP, et un bouton de copie.
• Une machine à états de campagne explicite, dont le statut n'est jamais modifiable à la main.
• Une page de paramètres structurée en quatre blocs lisibles.
• Un journal des SMS reçus et transférés qui trace la destination, la méthode et le statut du transfert.
• Un compteur de caractères en direct sur l'écran d'envoi.

Nous reprenons ces sept idées, et nous les poussons plus loin: un code d'erreur lisible par machine et un identifiant de requête traçable, les états de campagne suspendue et annulée en plus, le rejeu manuel d'un webhook échoué, et un compteur de segments plutôt que de caractères.

Les limites

• Les journaux sont stockés dans leur cloud: pas de souveraineté des données.
• Le message est plafonné à 500 caractères.
• Les contacts ne sont pas paginés, une pagination étant annoncée pour une version future.
• Il n'y a pas d'interface de conversation bidirectionnelle.
• Les réglages doivent être synchronisés manuellement vers l'appareil.
• L'identifiant d'appareil est obligatoire à chaque envoi: aucun routage automatique.

Chez nous, le message n'est pas plafonné, toutes les collections sont paginées par curseur, les réglages sont poussés automatiquement aux appareils, et l'identifiant d'appareil est facultatif parce que la répartition de charge s'en charge.