Licence

Votre licence est perpétuelle : achetée une fois, elle vous appartient et n'expire pas. La passerelle la vérifie de temps en temps auprès de notre serveur de licences, mais elle est conçue pour que notre serveur en panne, lent ou disparu n'arrête jamais vos SMS. Seul un retrait explicite et signé peut réduire ce que fait la passerelle.

La licence s'affiche dans Licence, dans la section Système du menu, et est résumée dans Paramètres > Licence.

Activer la passerelle

Une nouvelle installation demande la clé avant toute chose : une fenêtre intitulée Activer cette passerelle s'ouvre sur chaque écran tant qu'aucune clé n'est saisie (l'écran Licence lui-même reste accessible).

Retrouvez votre clé dans votre espace client sur notre site, ou dans le courriel de livraison.
Tapez-la ou collez-la dans Clé de licence. Le format est XXXX-XXXX-XXXX-XXXX ; les espaces, les tirets et les minuscules sont acceptés.
Cliquez sur Activer.

La première activation demande une connexion internet vers notre serveur, une seule fois. Ensuite, la passerelle fonctionne hors ligne. Seul un Superadministrateur peut activer ou revérifier la licence.

Message après Activer	Signification
Licence activée.	C'est fait
Clé non reconnue	Une faute de frappe : la clé est vérifiée sur votre machine avant tout envoi. Vérifiez-la caractère par caractère
Notre serveur ne répond pas	Notre serveur est injoignable : cela ne dit rien de votre clé. Réessayez dans quelques minutes
Clé émise pour une autre ligne de version	La clé est valable, mais pour une autre version majeure de la passerelle. Une mise à niveau s'achète depuis votre espace client
Cette clé a été retirée	Notre serveur a signé un retrait pour cette clé. Contactez le support

Ce que la passerelle nous envoie, et ce qu'elle n'envoie jamais

Quand elle vérifie la licence, la passerelle envoie seulement : la clé, la ligne de version et la version de la passerelle, une empreinte de la machine (un hachage à sens unique, pas un identifiant matériel), le nombre de téléphones appairés et un compteur de vérifications. Jamais un message, un numéro, un contact ni un log. Une passerelle sans clé ne nous contacte jamais.

Comment la vérification fonctionne

Après l'activation, la passerelle détient un jeton local signé, valable un temps limité (en général 90 jours). Elle le renouvelle discrètement environ une fois par jour.
Si notre serveur ne répond pas, elle réessaie plus tard : après 15 minutes, 1 heure, 6 heures, puis toutes les 24 heures, indéfiniment. Rien n'est suspendu entre-temps.
Une fois la licence détenue depuis 12 mois, le fonctionnement hors ligne devient illimité : la passerelle n'a même plus besoin de nous joindre. L'écran affiche alors Cette licence vous appartient sans condition.

Ce que montre l'écran Licence

Le statut

Statut	Ce que cela signifie	Envois
Aucune clé enregistrée	Aucune clé n'a jamais été saisie sur cette installation	Saisissez une clé
Licence active	Tout est en ordre. Vous n'avez rien à faire	Continuent
Jeton local à renouveler	Le jeton local a dépassé sa date ; le renouvellement se fait seul dès que notre serveur répond	Continuent
Renouvellement en attente depuis longtemps	Le jeton n'a pas été renouvelé depuis plus de 30 jours. Votre licence reste valable, rien n'est suspendu	Continuent
Licence retirée	Une décision signée a retiré cette licence. Le seul cas où la passerelle réduit ce qu'elle fait	Suspendus ; la consultation et l'export de vos données restent ouverts

Contact avec notre serveur d'activation

Ce bloc décrit nos tentatives, pas votre licence : Serveur d'activation joignable ou Serveur d'activation injoignable (« Le service n'est pas dégradé pour autant : un serveur injoignable n'est jamais une licence invalide »), avec Sans réponse depuis, Dernière tentative, Dernier contact réussi et Prochaine tentative. Vérifier maintenant (Superadministrateur) force une tentative immédiate ; son résultat n'est qu'informatif.

Ce que votre clé autorise

Champ	Signification
Clé	Les quatre premiers caractères de votre clé ; la clé complète n'est jamais affichée
Ligne de version	La version majeure que votre clé ouvre
Mises à jour incluses jusqu'au	Les mises à jour publiées jusqu'à cette date sont incluses
Validité du jeton local	Quand le jeton local doit être renouvelé. La dépasser ne coupe rien
Compteur de vérifications	Nombre de vérifications faites, une protection contre une horloge d'ordinateur reculée

Journal des vérifications

Le Journal des vérifications liste chaque tentative de contact, de la plus récente à la plus ancienne, avec son Résultat :

Résultat	Signification
Réussite	Jeton renouvelé
Sans réponse	Notre serveur n'a pas pu être joint, ou sa réponse n'a pas pu être vérifiée. Rien ne change pour vous
Refus signé	Notre serveur a refusé sans retirer la licence, par exemple Empreinte machine différente ou Usage signalé comme abusif. Rien ne s'arrête
Autre ligne de version	La clé concerne une autre version majeure : une offre de mise à niveau s'affiche. Rien ne s'arrête
Retrait signé	La licence a été retirée : voir plus bas

Quand notre serveur est injoignable

Rien ne s'arrête. Envois, réception, campagnes, réponses automatiques, API : tout continue de fonctionner. Le Journal d'activité inscrit « Notre serveur de licences est injoignable. Rien n'est suspendu » puis, plus tard, la durée de la panne. L'indicateur disparaît seul. Vos outils peuvent suivre les mêmes faits avec les événements webhook license.offline et license.reconnected.

Une réponse que la passerelle ne peut pas vérifier (une page d'erreur de proxy, un portail captif, une réponse falsifiée) est traitée exactement comme une absence de réponse : elle ne peut jamais retirer votre licence.

Changer de machine

La licence occupe une machine à la fois, identifiée par son empreinte.

Déménager avec vos données, en suivant Changer de serveur sans perdre la clé secrète de la passerelle, conserve l'empreinte : il n'y a rien à faire.
Sur une nouvelle installation, saisissez votre clé. Si l'ancienne machine détient encore l'activation, la passerelle signale que la licence est déjà utilisée sur une autre machine et le journal des vérifications affiche Empreinte machine différente. Rien ne s'arrête : la nouvelle passerelle fonctionne et envoie. Pour libérer l'ancienne machine, utilisez Régénérer la clé dans votre espace client : toutes les machines sont libérées, l'ancienne clé cesse de fonctionner, et vous saisissez la nouvelle clé sur la nouvelle passerelle. Vous pouvez aussi contacter le support.

Une licence retirée

Une licence n'est retirée que par une décision signée par notre serveur, par exemple après un remboursement. Dans ce cas :

les envois s'arrêtent (envoi rapide, campagnes, réponses automatiques, envois par l'API) ;
la consultation et l'export de vos données restent ouverts : conversations, contacts, historique, sauvegardes existantes et exports restent accessibles, pour que vous puissiez toujours emporter vos données ;
l'écran affiche Ressaisir votre clé : si vous avez contesté le retrait et obtenu gain de cause, retaper la clé ici est la sortie. Contactez le support pour contester.

Par l'API

Méthode	Chemin	Ce qu'il fait
`GET`	`/api/v1/license`	L'état de la licence, sans contacter notre serveur
`POST`	`/api/v1/license/activate`	Enregistre une clé (`{"licenseKey": "XXXX-XXXX-XXXX-XXXX"}`) et l'active
`POST`	`/api/v1/license/check`	Force une vérification. Répond `200` même quand notre serveur n'a pas répondu : le résultat est dans le corps
`GET`	`/api/v1/license/checks`	Le journal des vérifications

L'activation et la vérification demandent une session de Superadministrateur ou une clé de portée admin. POST /license/activate permet aussi de remplacer la clé d'une installation active, par exemple après avoir régénéré votre clé dans votre espace client.

En cas de problème

Ce que vous voyez	Que faire
Serveur d'activation injoignable	Rien. Si cela dure des jours, vérifiez que la machine accède à internet
Notre serveur ne répond pas à la première activation	La machine a besoin d'un accès internet pour cette seule étape. Réessayez plus tard
Clé non reconnue	Recopiez la clé depuis votre espace client
Renouvellement en attente depuis longtemps	Rien n'est suspendu. Vérifiez l'accès internet de la machine ; le message disparaît au prochain contact réussi
Empreinte machine différente dans le journal des vérifications	La licence est encore rattachée à votre ancienne machine. Contactez le support pour une réinitialisation
Licence retirée	Exportez ce dont vous avez besoin, puis contactez le support