Ces guides expliquent ce que vous pouvez faire avec la passerelle une fois installée, et où le faire dans le tableau de bord. Si la passerelle ne tourne pas encore, commencez par le guide d'installation.
Les notions en deux minutes
Le produit repose sur une poignée de notions. Une fois qu'elles sont claires, chaque écran du tableau de bord se lit naturellement.
| Notion | Ce que c'est | Où la voir |
|---|---|---|
| Passerelle | Le programme installé sur votre machine. Il garde vos données, sert le tableau de bord et l'API, et donne les ordres aux téléphones | Tout le tableau de bord |
| Appareil | Un téléphone Android qui fait tourner l'application, appairé à votre passerelle. C'est lui qui envoie et reçoit réellement les SMS | Appareils |
| SIM | Une carte SIM dans un appareil. Un téléphone double SIM vous donne deux SIM, chacune avec son numéro et son quota journalier | Appareils, Routage |
| Message | Un SMS, sortant ou entrant. Un message sortant passe par plusieurs statuts avant d'atteindre son destinataire | File d'attente, Conversations |
| File d'attente | Tous les messages sortants qui attendent de partir, en cours d'envoi, ou en échec. C'est là que vous surveillez et relancez | File d'attente |
| Conversation | Le fil de tous les messages échangés avec un numéro, comme sur un téléphone | Conversations |
| Contact | Une fiche du répertoire : un numéro avec un nom, une société, des étiquettes, des champs personnalisés. Les contacts se rassemblent en groupes | Contacts, Groupes |
Comment elles s'articulent :
- Vous écrivez un message (envoi rapide, réponse dans une conversation, campagne, appel d'API ou réponse automatique).
- La passerelle le place dans la file d'attente.
- Elle choisit un appareil et une SIM capables d'envoyer à cet instant : c'est le routage.
- Le téléphone remet le SMS à l'opérateur et rend compte. Le statut dans la file suit : envoyé, puis reçu quand l'opérateur le confirme.
- Quand le destinataire répond, le téléphone transmet la réponse à la passerelle, qui la range dans la conversation avec ce numéro.
Rien de tout cela ne passe par nos serveurs. Les messages, les numéros et les contacts restent sur votre machine et vos téléphones.
S'y retrouver dans la barre latérale
Tous les écrans sont dans la barre latérale à gauche, rangés par section : Principal, Messages, Audience, Automatisation, Système et Aide. Sur un petit écran, la liste dépasse la fenêtre : un bouton Plus de menus en dessous apparaît alors en bas et la fait défiler ; il disparaît une fois le bas atteint. Cliquez sur le titre d'une section pour la replier ou la déplier. Votre choix est retenu sur cet ordinateur, et la section de la page où vous êtes reste toujours ouverte. Le bouton en forme d'icône en haut à gauche de la page, à côté de son titre, ramène la barre à ses icônes.
Qui peut faire quoi
Le tableau de bord connaît trois rôles. Ce que vous voyez dans ces guides dépend du vôtre.
| Rôle | Ce qu'il permet |
|---|---|
| Superadministrateur | Tout, y compris appairer des téléphones, modifier les quotas des SIM, les règles de routage, les paramètres, les comptes, les clés API et la licence |
| Opérateur | Envoie, répond, gère contacts, modèles, règles, campagnes et webhooks, sans toucher aux comptes ni aux paramètres |
| Lecture seule | Consulte tout, ne modifie rien |
Les comptes et les rôles sont décrits dans Utilisateurs et rôles.
Les guides
Téléphones et envoi
- Appareils : appairer un téléphone, suivre son état, régler le quota journalier de chaque SIM, voir l'heure locale de chaque téléphone, et le garder en service jour et nuit.
- Envoyer des messages : envoi rapide, listes collées, envois programmés, la file d'attente, les statuts, les nouvelles tentatives et les pauses de nuit.
- Routage : quel téléphone et quelle SIM portent chaque message, et comment envoyer certains numéros depuis une SIM choisie.
Échanger avec vos correspondants
- Conversations : lire les fils et y répondre, les trier, les épingler et les archiver.
- Contacts et groupes : le répertoire, les groupes, l'import CSV et la liste des désinscriptions.
- Modèles : des messages réutilisables avec variables.
- Campagnes : un même message à tout un groupe, cadencé et programmé.
- Automatisation : les règles, l'auto-répondeur et son interrupteur général.
- Liens courts : des liens suivis dans vos messages.
Faire tourner la passerelle
- Transfert des SMS reçus : transférer les SMS reçus vers l'une de vos applications, depuis la page Webhooks.
- Journal : qui a fait quoi, et les journaux techniques.
- Utilisateurs et rôles : comptes, rôles et mots de passe.
- Paramètres : fuseau horaire, affichage, notifications et comportement de l'envoi.
- Licence : activation, fonctionnement hors ligne et changement de machine.
Pour piloter la passerelle depuis vos propres logiciels, voir le guide de l'API.