Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: [DATE]

1. Il venditore e l'ambito di queste condizioni

1.1. Il venditore

Il venditore è [RAISON SOCIALE], [FORME JURIDIQUE], iscritta con il numero [NUMERO], con sede in [ADRESSE], raggiungibile a [EMAIL]. Commercializza il software con il marchio SMS Gateway, sul sito https://sms-gateway.araylab.com.

1.2. I documenti che la vincolano

Queste condizioni generali di vendita regolano ogni ordine effettuato sul sito. Si leggono insieme ad altri tre documenti:

• il contratto di licenza con l'utente finale, che stabilisce che cosa può fare con il software;
• le condizioni generali d'uso del sito e dell'area cliente;
• l'informativa sulla privacy, che descrive il trattamento dei suoi dati personali.

Su una questione di vendita prevalgono le presenti condizioni. Sull'estensione dei suoi diritti d'uso del software prevale il contratto di licenza.

1.3. Accettazione

Prima di qualsiasi pagamento, una casella le chiede di accettare queste condizioni e il contratto di licenza. Lei le accetta nella versione in vigore quel giorno.

2. Il commerciante di riferimento e i mezzi di pagamento

2.1. Gumroad, commerciante di riferimento

I pagamenti con carta e in valute internazionali sono incassati da Gumroad, che agisce come commerciante di riferimento: è lui che incassa il pagamento, emette la fattura, e riscuote e versa l'imposta sul valore aggiunto o l'imposta equivalente applicabile al suo paese.

Il pagamento avviene sulle pagine di Gumroad, secondo le sue condizioni. I dati del suo mezzo di pagamento restano lì: non vi abbiamo mai accesso.

2.2. Mobile Money in Madagascar

In Madagascar può pagare tramite Mobile Money (MVola, Orange Money o Airtel Money). Questi pagamenti sono incassati direttamente dal venditore e convalidati manualmente, dopo aver constatato la ricezione dei fondi. La sua licenza è emessa al momento di tale convalida.

3. Che cosa acquista

Lei acquista una licenza d'uso perpetua di un software di gateway SMS self-hosted, che comprende:

• il programma server, che installa su una macchina di sua scelta;
• l'applicazione Android che vi si collega;
• l'interfaccia web di amministrazione, inclusa nel programma server;
• la documentazione di installazione e di esercizio;
• il tutorial video di avviamento, ad accesso libero.

Lei non acquista un servizio. Il software funziona da lei, sul suo hardware, con le sue schede SIM e il suo contratto con l'operatore. Noi non gestiamo nulla per suo conto.

L'estensione esatta dei suoi diritti, la linea di versione coperta e la durata degli aggiornamenti sono definite dal contratto di licenza con l'utente finale.

4. Prezzo

Il prezzo in vigore è quello indicato nella pagina Prezzi del sito al momento del pagamento. I prezzi vi sono indicati al netto delle imposte: l'imposta applicabile al suo paese è calcolata e aggiunta al momento del pagamento dal commerciante di riferimento, che le rilascia la fattura.

Il prezzo evolve per scaglioni di vendita: ogni scaglione comprende un numero limitato di licenze, e lo scaglione applicato è quello ancora aperto al momento del pagamento. Se lo scaglione cambia durante il suo ordine, il nuovo importo le viene presentato prima di qualsiasi addebito, e il suo accordo esplicito è necessario per continuare.

5. Ordine

5.1. È necessario un account

Non si acquista senza account. Per ordinare, lei accede alla sua area cliente tramite un link di accesso inviato al suo indirizzo email. È in quest'area che le viene consegnata la licenza, ed è questo indirizzo a identificare l'acquirente.

5.2. Svolgimento

1. Dalla sua area cliente, lei sceglie di acquistare una licenza.
2. Accetta le presenti condizioni e il contratto di licenza spuntando la casella prevista a tale scopo.
3. Paga su Gumroad, o tramite Mobile Money in Madagascar.
4. Non appena l'incasso è confermato, la sua licenza è emessa.

5.3. Conferma

Un'email la informa che la sua licenza è pronta e la rimanda alla sua area cliente. Quest'email non contiene la chiave di licenza: la chiave è mostrata solo nella sua area cliente.

6. Consegna

La consegna è digitale e immediata. Non appena l'incasso è confermato, da Gumroad o dalla convalida manuale di un pagamento Mobile Money, la sua chiave di licenza è mostrata nella sua area cliente, dove resta consultabile.

Le istruzioni di installazione, il programma e l'applicazione Android sono accessibili dall'area cliente una volta ottenuta la licenza. Non viene spedito alcun supporto fisico.

7. Diritto di recesso

7.1. Il termine di legge

Se lei è un consumatore nell'Unione europea, dispone in linea di principio di un termine di quattordici giorni per recedere da un acquisto a distanza.

7.2. La rinuncia

La legge prevede un'eccezione per il contenuto digitale fornito immediatamente: chiedendo la consegna immediata della sua chiave, lei rinuncia espressamente a tale diritto e riconosce di perdere il beneficio del termine di recesso una volta emessa la chiave.

7.3. Come viene raccolta questa rinuncia

La rinuncia le è richiesta prima del pagamento, tramite la stessa casella dell'accettazione delle presenti condizioni, il cui testo la enuncia per esteso. I nostri server rifiutano qualsiasi ordine senza questa casella spuntata: nessun ordine può essere aperto senza di essa.

7.4. Prima dell'emissione della chiave

Finché la chiave non è stata emessa, l'ordine può essere annullato e rimborsato integralmente.

8. Rimborsi

8.1. Come avviene un rimborso

Una richiesta di rimborso si invia per email a [EMAIL]. Un pagamento incassato da Gumroad è rimborsato tramite Gumroad, sul mezzo di pagamento originario. Un pagamento Mobile Money è rimborsato dal venditore, sul conto Mobile Money che ha pagato.

Dopo l'emissione della chiave, il rimborso resta dovuto quando la legge lo impone, in particolare in forza delle garanzie dell'articolo 9.

8.2. Effetto sulla licenza

Un rimborso revoca la licenza corrispondente. La revoca assume la forma descritta nel contratto di licenza: una decisione firmata, verificabile dal software installato. Lo stesso vale per uno storno ottenuto presso la sua banca.

9. Garanzie e responsabilità

9.1. Che cosa non forniamo

È importante che questo punto sia chiaro prima dell'acquisto.

• Non trasportiamo alcun messaggio. Gli SMS partono dalle sue schede SIM, tramite il suo operatore, che glieli fattura secondo il suo piano.
• Non garantiamo il recapito di un messaggio. La consegna dipende dal suo operatore, dalla copertura di rete, dallo stato del telefono e dalle regole della rete di destinazione.
• Non forniamo né hardware, né schede SIM, né abbonamenti.
• Non ospitiamo nulla per lei. L'installazione, il backup e la disponibilità del suo server sono a suo carico.
• Non garantiamo la compatibilità con un modello di telefono o una versione di Android che non abbiamo testato. L'elenco delle configurazioni verificate figura nella documentazione.

9.2. Garanzia

Il software è fornito così com'è. Garantiamo che corrisponde alla sua descrizione alla data dell'acquisto, e correggiamo i difetti di sicurezza della sua linea di versione.

Nulla in queste condizioni esclude le garanzie legali imperative di cui lei gode in quanto consumatore.

9.3. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità è limitata all'importo che lei ha pagato. Non rispondiamo delle perdite indirette, in particolare del mancato guadagno, di una perdita di dati imputabile alla mancanza di backup da parte sua, né del costo dei messaggi inviati.

10. Assistenza

L'assistenza è fornita per email, in francese e in inglese, senza impegno di termine contrattuale. Copre il funzionamento del software come documentato.

Non copre l'amministrazione del suo server, la configurazione della sua rete, né le particolarità di un modello di telefono non testato.

11. Se il venditore scompare

Il software installato non ha bisogno dei nostri server per funzionare. Un guasto della nostra infrastruttura, o la scomparsa del venditore, non interrompe alcun invio di messaggi: è un impegno del contratto di licenza, ed è così che il software è costruito.

Cesserebbero invece: il download di nuove versioni, l'assistenza e l'accesso all'area cliente, e quindi la visualizzazione della sua chiave. Conservi una copia della sua chiave di licenza e dei file di installazione che ha scaricato, oltre a backup regolari della sua installazione.

12. Modifica di queste condizioni

Possiamo modificare queste condizioni per le vendite future. La versione a lei opponibile è quella accettata il giorno del suo ordine, e una modifica successiva non può né revocare né limitare una licenza già acquisita.

13. Legge applicabile, mediazione e controversie

13.1. Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dal diritto di [PAYS]. Se lei è un consumatore, questa scelta non la priva della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza.

13.2. Reclamo e mediazione

In caso di controversia, ci scriva prima a [EMAIL]: si cercherà in via prioritaria una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, se lei è un consumatore, può ricorrere gratuitamente al seguente mediatore: [MEDIATEUR].

13.3. Foro competente

Se lei è un consumatore nell'Unione europea, conserva il diritto di adire i tribunali del suo luogo di residenza.