Recordatorios de cita
La necesidad
Una consulta, un colegio o un taller pierde tiempo con cada cita perdida. Un recordatorio la víspera cambia la tasa de asistencia, siempre que esté personalizado y se pueda responder.
El montaje
- Los contactos. Importación CSV con eliminación global de duplicados, grupos y etiquetas. Las colecciones se paginan por cursor, así que una lista de varios miles de personas sigue siendo navegable.
- Una plantilla de mensaje. Variables libres, con valor por defecto, permiten escribir un único texto que se adapta a cada destinatario.
- Una campaña programada. La campaña sigue una máquina de estados explícita, del borrador al final de la ejecución, con pausa, cancelación y reanudación tras un incidente.
- Una autorrespuesta. Una regla por palabra clave trata las respuestas de confirmación o de anulación. Existen otros disparadores: expresión regular, fuera de horario, primer contacto.
- Un webhook. Cada respuesta puede enviarse a su agenda o a un automatizador como n8n.
Lo que conviene vigilar
El contador de segmentos indica cuántos SMS representa realmente un mensaje una vez tenida en cuenta la codificación. Un solo carácter acentuado puede hacer pasar un segmento de 160 a 70 caracteres: mejor verlo antes del envío que en la factura del operador.
Las cuotas por tarjeta SIM evitan que una campaña agote una línea en pocos minutos y provoque una suspensión en el operador.