Información legal
Condiciones generales de venta
Quién vende, qué compra usted, cómo funcionan el pago, la entrega y un posible reembolso, y qué garantizamos.
Última actualización: [DATE]
1. El vendedor y el ámbito de estas condiciones
1.1. El vendedor
El vendedor es [RAISON SOCIALE], [FORME JURIDIQUE], inscrita con el número [NUMERO], con domicilio social en [ADRESSE], localizable en [EMAIL]. Comercializa el software bajo la marca SMS Gateway, en el sitio https://sms-gateway.araylab.com.
1.2. Los documentos que le vinculan
Estas condiciones generales de venta rigen todo pedido realizado en el sitio. Se leen junto con otros tres documentos:
- el contrato de licencia de usuario final, que establece lo que usted puede hacer con el software;
- las condiciones generales de uso del sitio y del área de cliente;
- la política de privacidad, que describe el tratamiento de sus datos personales.
En una cuestión de venta, prevalecen las presentes condiciones. En cuanto al alcance de sus derechos de uso del software, prevalece el contrato de licencia.
1.3. Aceptación
Antes de cualquier pago, una casilla le pide que acepte estas condiciones y el contrato de licencia. Usted las acepta en su versión vigente ese día.
2. El comerciante de referencia y los medios de pago
2.1. Gumroad, comerciante de referencia
Los pagos con tarjeta y en divisas internacionales los cobra Gumroad, que actúa como comerciante de referencia: es él quien cobra el pago, emite la factura, y recauda e ingresa el impuesto sobre el valor añadido o el impuesto equivalente aplicable a su país.
El pago se realiza en las páginas de Gumroad, bajo sus propias condiciones. Los datos de su medio de pago permanecen allí: nunca tenemos acceso a ellos.
2.2. Mobile Money en Madagascar
En Madagascar, puede pagar por Mobile Money (MVola, Orange Money o Airtel Money). Estos pagos los cobra directamente el vendedor y se validan manualmente, tras constatar la recepción de los fondos. Su licencia se emite en el momento de esa validación.
3. Lo que usted compra
Usted compra una licencia de uso perpetua de un software de pasarela SMS autoalojada, que comprende:
- el programa servidor, que usted instala en la máquina que elija;
- la aplicación Android que se conecta a él;
- la interfaz web de administración, incluida en el programa servidor;
- la documentación de instalación y de explotación;
- el tutorial en vídeo de puesta en marcha, de acceso libre.
Usted no compra un servicio. El software se ejecuta en su casa, en su equipo, con sus tarjetas SIM y su contrato de operador. Nosotros no explotamos nada por usted.
El alcance exacto de sus derechos, la línea de versión cubierta y la duración de las actualizaciones se definen en el contrato de licencia de usuario final.
4. Precio
El precio vigente es el que figura en la página de Precios del sitio en el momento del pago. Los precios se muestran allí sin impuestos: el impuesto aplicable a su país se calcula y se añade en el momento del pago por el comerciante de referencia, que le entrega la factura.
El precio evoluciona por tramos de venta: cada tramo comprende un número limitado de licencias, y el tramo aplicado es el que sigue abierto en el momento del pago. Si el tramo cambia durante su pedido, se le presenta el nuevo importe antes de cualquier cargo, y su acuerdo explícito es necesario para continuar.
5. Pedido
5.1. Se necesita una cuenta
No hay compra sin cuenta. Para hacer un pedido, usted se conecta a su área de cliente mediante un enlace de conexión enviado a su dirección de correo electrónico. Es en esa área donde se le entrega su licencia, y es esa dirección la que identifica al comprador.
5.2. Desarrollo
- Desde su área de cliente, usted elige comprar una licencia.
- Acepta las presentes condiciones y el contrato de licencia marcando la casilla prevista a tal efecto.
- Paga en Gumroad, o por Mobile Money en Madagascar.
- En cuanto se confirma el cobro, se emite su licencia.
5.3. Confirmación
Un correo electrónico le informa de que su licencia está lista y le remite a su área de cliente. Ese correo no contiene la clave de licencia: solo se muestra en su área de cliente.
6. Entrega
La entrega es digital e inmediata. En cuanto se confirma el cobro, por Gumroad o por la validación manual de un pago Mobile Money, su clave de licencia se muestra en su área de cliente, donde sigue disponible.
Las instrucciones de instalación, el programa y la aplicación Android están disponibles desde el área de cliente una vez obtenida la licencia. No se envía ningún soporte físico.
7. Derecho de desistimiento
7.1. El plazo legal
Si usted es consumidor en la Unión Europea, dispone en principio de un plazo de catorce días para desistir de una compra a distancia.
7.2. La renuncia
La ley prevé una excepción para el contenido digital suministrado de forma inmediata: al solicitar la entrega inmediata de su clave, usted renuncia expresamente a ese derecho y reconoce perder el beneficio del plazo de desistimiento una vez emitida la clave.
7.3. Cómo se recoge esta renuncia
La renuncia se le solicita antes del pago, mediante la misma casilla que la aceptación de las presentes condiciones, cuyo texto la enuncia expresamente. Nuestros servidores rechazan todo pedido sin esa casilla marcada: ningún pedido puede abrirse sin ella.
7.4. Antes de la emisión de la clave
Mientras la clave no haya sido emitida, el pedido puede anularse y reembolsarse íntegramente.
8. Reembolsos
8.1. Cómo se efectúa un reembolso
Una solicitud de reembolso se dirige por correo electrónico a [EMAIL]. Un pago cobrado por Gumroad se reembolsa a través de Gumroad, en el medio de pago de origen. Un pago Mobile Money lo reembolsa el vendedor, en la cuenta Mobile Money que pagó.
Tras la emisión de la clave, el reembolso sigue siendo debido cuando la ley lo impone, en particular en virtud de las garantías del artículo 9.
8.2. Efecto sobre la licencia
Un reembolso retira la licencia correspondiente. La retirada adopta la forma descrita en el contrato de licencia: una decisión firmada, verificable por el software instalado. Lo mismo ocurre con una retrocesión de cargo obtenida de su banco.
9. Garantías y responsabilidad
9.1. Lo que no proporcionamos
Es importante que este punto quede claro antes de la compra.
- No transportamos ningún mensaje. Los SMS salen de sus tarjetas SIM, a través de su operador, y este se los factura según su tarifa.
- No garantizamos la entrega de un mensaje. La entrega depende de su operador, de la cobertura de red, del estado del teléfono y de las reglas de la red de destino.
- No proporcionamos ni equipos, ni tarjetas SIM, ni contratos.
- No alojamos nada por usted. La instalación, la copia de seguridad y la disponibilidad de su servidor corren de su cuenta.
- No garantizamos la compatibilidad con un modelo de teléfono o una versión de Android que no hayamos probado. La lista de configuraciones verificadas figura en la documentación.
9.2. Garantía
El software se proporciona tal cual. Garantizamos que corresponde a su descripción en la fecha de la compra, y corregimos los defectos de seguridad de su línea de versión.
Nada en estas condiciones excluye las garantías legales imperativas de las que usted disfruta como consumidor.
9.3. Responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley, nuestra responsabilidad está limitada al importe que usted ha pagado. No respondemos de las pérdidas indirectas, en particular del lucro cesante, de una pérdida de datos imputable a la falta de copias de seguridad por su parte, ni del coste de los mensajes enviados.
10. Asistencia
La asistencia se presta por correo electrónico, en francés y en inglés, sin compromiso de plazo contractual. Cubre el funcionamiento del software tal como está documentado.
No cubre la administración de su servidor, la configuración de su red, ni las particularidades de un modelo de teléfono no probado.
11. Si el vendedor desaparece
El software instalado no necesita nuestros servidores para funcionar. Una avería de nuestra infraestructura, o la desaparición del vendedor, no interrumpe ningún envío de mensajes: es un compromiso del contrato de licencia, y así está construido el software.
Lo que sí cesaría: la descarga de nuevas versiones, la asistencia y el acceso al área de cliente, y por tanto la visualización de su clave. Conserve una copia de su clave de licencia y de los archivos de instalación que haya descargado, así como copias de seguridad periódicas de su instalación.
12. Modificación de estas condiciones
Podemos modificar estas condiciones para las ventas futuras. La versión que le es oponible es la aceptada el día de su pedido, y una modificación posterior no puede retirar ni restringir una licencia ya adquirida.
13. Derecho aplicable, mediación y litigios
13.1. Derecho aplicable
Estas condiciones se rigen por el derecho de [PAYS]. Si usted es consumidor, esta elección no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia.
13.2. Reclamación y mediación
En caso de desacuerdo, escríbanos primero a [EMAIL]: se buscará prioritariamente una solución amistosa. A falta de acuerdo, si usted es consumidor, puede recurrir gratuitamente al siguiente mediador: [MEDIATEUR].
13.3. Tribunales
Si usted es consumidor en la Unión Europea, conserva el derecho a acudir a los tribunales de su lugar de residencia.